Pyrexx PX-IP Gateway, ABS, White, xi_1053

Das PX-IP Gateway stieg heute (am 02.12.2023) nach nicht einmal zwei Jahren mit einem stechendem Geruch aus dem Betrieb aus und wurde dabei an einer Stelle sehr heiß. Ein "super Brandschutz" !!Bevor ich diese Rezension schrieb, versuchte ich eine Reklamation zu starten. Auf der Seite des Herstellers gibt es jedoch für Privatpersonen weder Support noch die Möglichkeit, eine Rückmeldung abzugeben. Für mich wäre es sogar OK gewesen, den Hersteller nur freundlich darauf hinzuweisen und ihm das Gerät zwecks Analyse zuzusenden.Ich habe nun innerhalb von drei Jahren knapp 1000 Euro in die Geräte der Firma Pyrexx (12 Rauchmelder + PX-IP Gateway) investiert. Von 12 Rauchmeldern mit der sogenannten "10 Jahres Batterie" musste ich drei innerhalb von 6-24 Monaten ersetzen, weil die Batterie-Warnung signalisiert wurde. Alleine das waren schon über 150 Euro für "nichts"Ich werde die Geräte nun allesamt gegen ein offenes System (Zigbee) austauschen. Dann brauche ich mich auch nicht weiter mit der "Pyrexx Cloud" zu ärgern.

Ohne diese Zentrale hätt ich die Rachmelder nicht gekauft. Damit ist es einfach heraus zu finden wo ein Alarm ansteht oder welcher Rauchmelder defekt ist. Die Webseite die von Pyrexx zu Verfügung gestellt wird ist einfach aber reicht für das System aus. Auf einen Blick hat man den Anlagenstatus. Zudem hat mich das Gerät schon viel Geld gespart. Wenn das Inernet aus fällt bekomme ich eine Email. Damit gehe ich an den Inernetprovider der nicht umherkann mir eine Gutschrift für die Aufallzeiten zu geben.

Ich habe die Anlage erst vor Kurzem gekauft und installiert. Hier meine Erfahrungen:- Wenn man sich an die Anleitung hält, ist die Installation problemlos möglich. Wenn nicht, dann kann man das Gateway und die Melder zurücksetzen und neu starten. Ok für mich, da man für eine Installation mit 10 Meldern nur 20min braucht- Die WebApp ist ok und sinnvoll, dass diese responsive ist und auch auf Smartphones/Tablets bedienbar ist. Allerdings kann man das ganze System zurücksetzen, wenn man ganz am Anfang statt Einfamilienhaus Wohnung als Objekt wählt. Die Korrektur ist nicht möglich und man muss die Anlage neu installieren. Auch dass die Ansichten der Räume nach jeder (!) Änderungen auf das EG zurückfallen ist super nervig. Hier kann man mit ein bisschen Engagement für mehr zufriedene Kunden sorgen (und bessere Bewertungen bekommen)- Die Notwendigkeit einer nativen App (wie in anderen Rezensionen gefordert) erschließt sich mir nicht. Die WebApp ist zur Installation ok, Alarmierung über eine App halte ich nicht für sinnvoll.- Alle Tests der Melder auch mit Prüfspray waren erfolgreich, die Vernetzung funktioniert und ich habe das Gefühl gut geschützt zu sein- Unzufrieden bin ich mit dem Feature Anruf bei Alarm. Hier kann man auch bei 8 Personen im Haus nur eine einzige (!) Rufnummer hinterlegen, die angerufen wird. Für EUR 60 pro Jahr für eine Telefonansage ist das zu wenig. Außerdem ist das für mich das wichtigste Feature einer Alarmzentrale. Email/SMS/Push/etc. gehen im Alltag unter und sind hilfreich für Störungen aber nicht für die Alarmierung.- Sobald es die Option gibt mehrere (mindestens 5) Rufnummern zu hinterlegen die als Alarmkette angerufen werden (wenn nach x-mal klingeln keiner abnimmt wird der nächste angewählt) bekommt die Anlage für mich 5 Sterne. Dann ist auch der Preis gerechtfertigt.

Ich habe dieses Gateway, zusammen mit 5 Rauchmeldern, im Einsatz. Generell ist das Konfigurieren der Komponenten (sowohl Gateway, als auch Rauchmelder) erbärmlich gelöst. Schon mehr als einmal habe eines der Geräte in den Werkszustand zurückgesetzt und weiß nicht wirklich wie es passiert ist.Inzwischen habe ich regelrecht Angst noch eine Änderung der Konfiguration vorzunehmen.Aber der Hauptkritikpunkt ist die App.Die Bezeichnung 'App' ist irreführend, denn es ist nur ein Web-Portal, aber auch die Bedienung eine Zumutung.- Eine vernünftige Online-Hilfe: Fehlanzeige.- Brauchbare Tooltipps: Auch nicht.- Intuitive Bedienbarkeit: Das war wohl nix.Zu Beginn habe ich, durch eine Fehler, ein Gerät mit falscher ID in die Geräteliste bekommen. Ich finde keinen Weg das wieder aus der Liste zu löschen.Dann kam es noch dicker:Kurz nach Ablauf der Garantie verliert das Gateway ständig den Netz-Kontakt. Nix hilft, also gehe ich davon aus: Das gerät ist kaputt.Die Geräte sind wirklich teuer und dafür einen solchen Mist zu bekommen schmerzt. Mit dem Geld hätte ich wirklich was besseres anfangen können!Das ist für den Preis einfach nur als Zumutung zu bezeichnen.

Dieses sehr teure Gerät funktioniert nicht. Meistens ist das Gerät nicht mit der "App" verbunden (es ist nicht wirklich eine App, es ist eine schlecht geschriebene Webseite).In jedem Fall ist es trotz einer schnellen, zuverlässigen Internetverbindung in der Regel "nicht verbunden".Es ist sehr teuer und funktioniert nicht."Support" ist ein Witz.Vergeuden Sie nicht Ihr Geld